【ご注文から配送の流れ】
⑴お客様オーダー
⑵海外倉庫にて検品＆梱包
⑶海外物流会社にて検品＆梱包
⑷航空便でお客様へ発送
⑸商品到着

※JENEWの商品は全て海外倉庫から発送して販売しているため、『 約10〜20日ほど 』の到着を目処に最短でお届けいたします。
※ご注文の数が多い場合、ご注文からお届けまで３週間がかかる可能性があります。お急ぎのお客様は必ずご確認した上でご購入をお考えいただけたら幸いです。
また、商品が発送した際に自動でお客様にメールで海外物流の追跡番号をお送りします。日本に到着し、通関完了してから日本国内の配送会社からこちら側に追跡番号を伝えますので、その際に追跡番号をお客様にメールでお伝えします。

①ご注文が完了した際は、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。この場合、メールアドレスの運営会社に設定方法をお問い合わせ下さい。

②マイページの『ご注文履歴』よりご注文の確認が出来ます。
注文完了メールが届かない場合は、マイページにてご確認下さいませ。

③「注文履歴」で確認ができない場合に関しましてはエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。
ご注文についてご確認をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。この場合、メールアドレスの運営会社に設定方法をお問い合わせ下さい。

⑴お支払い前であればご注文のキャンセルができます。
ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。

⑵銀行振込でご注文のお客様はご振込前のキャンセル・変更につきましては、ご対応させていただいております。

⑶クレジット決済については、即時決済のためご注文・決済後のキャンセルは受け付けておりません。
予め、ご了承くださいませ。

⑷当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。その際返金手続きも対応いたします。

詳しくは返金ポリシーをご覧いただけると幸いです。

▼注文内容の変更 / キャンセル不可の条件▼

1. 「予約・受注生産商品」のご注文の場合
2 .入金後/発注後のキャンセル、またはご注文のカラー変更、サイズ変更の場合

--------------------------------

▼その他の注意事項▼

1. モニター / 環境等により実際の商品と多少色味が異なって表示される場合がございます。 予めご了承をお願いいたします。

2. 基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。ご注文の際には慎重にお選びください。

完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメール宛てにお知らせするサービスです。
商品によっては再入荷されず、販売が終了する場合がございます。その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。
※再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。
※商品の入荷数により、再入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。

再入荷お知らせメールを申し込みについて
完売した商品については、ご希望商品ページより再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。
【申し込み手順】
1. ご希望商品ページにある「再入荷お知らせ」フォームに受信したいメールアドレスを入力します。
2. 入力内容を確認して「登録」をクリックします。
3. お申込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
※再入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
※商品が再入荷しましたら入力したメールアドレスに 「再入荷のお知らせメール」が届きます。

誠に恐れ入りますが日時指定はいたしかねます。
何卒ご了承くださいませ。

⑴配送は佐川急便でのお届けとなります。（一部日本郵便、ヤマト宅急便）
受注・予約商品と通常商品を同時に注文する場合、別々で配送させていただきます。
⑵海外からの発送となる商品は、10〜20日ほど商品の発送まで時間がかかります。

ご注文確定後の流れは以下の通りとなっております。

【ご注文から配送の流れ】
⑴お客様オーダー
⑵海外倉庫にて検品＆梱包
⑶海外物流会社にて検品＆梱包
⑷航空便でお客様へ発送
⑸商品到着

※JENEWの商品は全て海外倉庫から発送して販売しているため、『 約10〜20日ほど 』の到着を目処に最短でお届けいたします。
※ご注文の数が多い場合、ご注文からお届けまで３週間がかかる可能性があります。お急ぎのお客様は必ずご確認した上でご購入をお考えいただけたら幸いです。
また、商品が発送した際に自動でお客様にメールで海外物流の追跡番号をお送りします。日本に到着し、通関完了してから日本国内の配送会社からこちら側に追跡番号を伝えますので、その際に追跡番号をお客様にメールでお伝えします。

詳しくは配送ポリシーをご覧いただけると幸いです。

支払い方法
1. 銀行振込
2. クレジット決済（Visa、Mastercard）
3. apple pay
4. google pay
5. コンビニ(ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、デイリーヤマザキ)
※現在コンビニとの提携に関して準備しております。

支払い時期
当店ではすべて前払いとなっております。
銀行振込をご利用の方はお支払いが完了後、商品の手配を行います。お支払い完了時点では在庫切れになる場合もございます。その場合は、代金の返金を行います。 

返品・交換条件
・受け取られた商品が修復不可能な破損・汚損がある場合のみ返品や交換が可能です。
・返品のご連絡をいただく際に不良の部分と当店のラベルを撮っていただき、写真をご添付するようお願いいたします。

▼返品交換不可の条件▼
・当店の「ラベル」写真がなく、当店が扱っているものだと判断できない場合
・過度の返品／交換を繰り返している場合
・お客様の元で匂いをつけたり、破損、汚損、試着、洗濯されたものが発生した場合
・商品が使用済みの場合
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での場合
・いたずら注文や返品を前提とされたご注文とみなされた場合
・到着から一週間以上経過した商品の場合

基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

その他に関して、詳しくは返金ポリシーをご覧いただけると幸いです。